1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (d'alej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou ZENIT SK, s.r.o., so sídlom Nová 831/78, 972 41 Koš, IČO: 36307599, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka 11442/R (ďalej len „predávajúci ), ktorá má pri uzatváraní zmlúv so spotrebiteľmi postavenie obchodníka, a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovom sídle predávajúceho.
1.2 Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonnom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (d'alej len „OZ") a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. V prípade, ak je kupujúcim podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito VOP zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
2. Vymedzenie pojmov
- Kupujúcim je každá osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu. Kupujúci v postavení spotrebiteľa a kupujúci v postavení podnikateľa sa spoločne označujú ako „Kupujúci".
- Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
- Podnikateľom je osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia podľa osobitných predpisov. Za podnikateľa sa pre účely týchto VOP považuje aj kupujúci, ktorý v objednávke uvedie svoje identifikačné číslo (IČO) a zároveň koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti..
- Predávajúcim je spoločnosť uvedená v bode 1.1 týchto VOP
- Tovarom sa rozumejú všetky produkty ponúkané predávajúcim prostredníctvom e-shopu.
- Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa..
3. Informácie o uzatváraní kúpnej zmluvy
3.1 Jazyk zmluvy: Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
3.2 Technické kroky k uzavretiu zmluvy: Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní dodacie a fakturačné údaje, zvolí spôsob dopravy a platby. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje. Proces je ukončený kliknutím na tlačidlo s jasným označením „Objednať s povinnosťou platby" (alebo iným rovnako jednoznačným textom vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť.).
3.3 Archivácia zmluvy: Uzavretá zmluva (objednávka spolu s VOP) je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe za účelom jej plnenia a spracovania osobných údajov. Zmluva nie je prístupná tretím stranám, s výnimkou zákonných povinností predávajúceho a na požiadanie je kupujúcemu sprístupnená.
3.4 Súhlas s VOP: Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy, vrátane informácií o nárokoch zo zodpovednosti za vady a práve na odstúpenie od zmluvy. Tieto VOP sú trvalo dostupné na webovom sídle e-shopu a kupujúcemu je umožnená ich archivácia a reprodukcia (stiahnutie vo formáte PDF alebo tlač).
3.5 Doručenie zmluvy: Predávajúci bez zbytočného odkladu po prijatí objednávky zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky spolu s aktuálnym znením týchto VOP na trvanlivom nosiči, najmä ako prílohu e-mailovej správy vo formáte PDF.
4. Kúpna zmluva
4.1 Návrh na uzavretie zmluvy: Odoslanie objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
4.2 Vznik kúpnej zmluvy: Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky (akceptácie) zo strony predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho. Automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky do systému sa nepovažuje za záväzné potvrdenie (akceptáciu), pokiaľ to v ňom nie je výslovne uvedené.
4.3 Práva a povinnosti: Uzavretím kúpnej zmluvy vzniká predávajúcemu povinnosť dodať tovar a kupujúcemu povinnosť zaplatiť dohodnutú cenu a prevziať tovar, ak je dodaný riadne a včas..
4.4 Viazanost' VOP: Kupujúci je viazaný znením VOP and cenami platnými v okamihu odoslania objednávky, ktoré sú záväzné pre zmluvné strany. Predávajúci vylučuje prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou (§ 44 ods. 2 Občianskeho zákonníka); každá takáto zmena sa považuje za nový návrh, ktorý musí predávajúci potvrdiť samostatne..
4.5 Návody a podmienky používania: Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol predávajúcim riadne informovaný o vlastnostiach tovaru a spôsobe jeho používania, údržby a montáže (ak je relevantná). Tieto informácie sú dostupné v návodoch na webovom sídle e-shopu a sú súčasťou dodávky tovaru.
5. Zodpovednosť za vady a nároky z vád (Poriadok nápravy)
5.1 Zákonná zodpovednosť': Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru. Ak je kupujúcim podnikateľ, zodpovednosť za vady a záručné podmienky sa riadia výhradne príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, pričom dvojročná záručná doba sa na podnikateľov nevzťahuje, pokiaľ nie je zmluvne dohodnuté inak.
5.2 Doba domnienky vady: Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov odo dňa dodania tovaru, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania (pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to neodporuje povahe tovaru).
5.3 Nároky kupujúceho (Postupnosť nápravy): Kupujúci má v prípade vady právo zvoliť si nápravu opravou alebo výmenou tovaru. Predávajúci môže odmietnuť nápravu, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by mu spôsobili neprimerané náklady.
5.4 Právo na zľavu alebo odstúpenie: Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (aj bez predchádzajúcej opravy/výmeny), ak:
- predávajúci vadu neodstránil (neopravil/nevymenil),
- vada sa prejavila opakovane,
- vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
- predávajúci vyhlásil, že nápravu nevykoná v primeranej lehote.
5.5 Vytknutie vady (Uplatnenie nároku): Kupujúci uplatňuje svoje práva zo zodpovednosti za vady (vytýka vadu) u predávajúceho. Pri vytknutí vady musí kupujúci uviesť, aký spôsob nápravy si zvolil.
5.6 Povinnosti kupujúceho a výluky zo zodpovednosti: Kupujúci je povinný predchádzať vzniku vád a pri používaní tovaru sa riadiť pokynmi uvedenými v návode na montáž, používanie a údržbu. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnou manipuláciou, skladovaním alebo montážou v rozpore s týmito pokynmi. Za vadu tovaru sa rovnako nepovažuje odchýlka v rozmeroch rezaných doskových materiálov, ktorá nepresahuje toleranciu definovanú v bode 16.4 týchto VOP.
6. Postup pri vytknutí vady a jej vybavenie
6.1 Miesto uplatnenia: Kupujúci uplatňuje právo zo zodpovednosti za vady (vytýka vadu) u predávajúceho. Ak však v záručnom liste alebo v zmluve uvedená iná osoba určená na opravu (napr. autorizovaný servis), ktorá je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, kupujúci môže uplatniť právo na opravu u tejto osoby.
6.2 Spôsob vytknutia vady: Kupujúci môže vadu vytknúť písomne na adresu sídla predávajúceho alebo e-mailom na adresu zenit@zenitsk.sk. Pri vytknutí vady odporúčame predložiť doklad o kúpe a popísať vadu tovaru.
6.3 Potvrdenie o vytknutí vady: Predávajúci poskytne kupujúcemu pri vytknutí vady písomné potvrdenie bezodkladne po tom, čo kupujúci vadu vytkol. V potvrdení predávajúci uvedie:
- dátum vytknutia vady,
- o akú vadu ide,
- aký spôsob nápravy (opravu, výmenu, zľavu alebo odstúpenie) kupujúci požaduje.
6.4 Lehota na nápravu: Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi, pričom prihliadne najmä na povahu tovaru, charakter vady a účel, na ktorý spotrebiteľ tovar požadoval. Ak si povaha vady alebo spôsob nápravy vyžaduje dlhší čas, predávajúci o tejto skutočnosti spotrebiteľa bezodkladne informuje. Ak predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote, má spotrebiteľ právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
6.5 Náklady na nápravu: Náklady spojené s opravou alebo výmenou (najmä poštovné, prepravné, prácu a materiál) znáša predávajúci. Kupujúci je povinný odovzdať tovar predávajúcemu na opravu alebo výmenu na náklady predávajúceho.
6.6 Potvrdenie o vybavení: Po vybavení vytknutia vady predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie v textovej podobe o dátume a spôsobe vybavenia, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania. V prípade odmietnutia zodpovednosti za vady je predávajúci povinný toto rozhodnutie písomne odôvodniť.
7. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
7.1 Rozsah platnosti: Ustanovenia tejto kapitoly (sekcia 7) sa vzťahujú výhradne na kupujúceho v postavení spotrebiteľa. Kupujúci podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
7.2 Zákonná lehota: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní. Táto lehota plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar.
7.3 Uplatnenie práva: Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu (napr. listom na adresu sídla alebo e-mailom na zenit@zenitsk.sk). Spotrebiteľ má ďalej právo odstúpiť od zmluvy prostredníctvom on-line formulára dostupného v on-line rozhraní e-shopu cez tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy" umiestnené v pätičke e-shopu. V rámci on-line formulára spotrebiteľ potvrdí oboznámenie sa s podmienkami odstúpenia a uvedie svoje meno a priezvisko, e-mailovú adresu, číslo objednávky alebo faktúry a dátum doručenia tovaru. Spotrebiteľ má tiež možnosť uviesť zoznam vráteného tovaru a číslo účtu pre vrátenie finančných prostriedkov. Odoslanie odstúpenia sa realizuje kliknutím na tlačidlo „Odoslať' Oznámenie o odstúpení od zmluvy" (alebo obdobne označené potvrdzovacie tlačidlo). Predávajúci bez zbytočného odkladu po odoslaní on-line formulára potvrdí spotrebiteľovi v textovej podobe (e-mailom) prijatie odstúpenia, pričom toto potvrdenie bude obsahovať presný dátum a čas jeho odoslania spotrebiteľom. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovaná, ak bolo oznámenie (v akejkoľvek forme) zaslané najneskôr v posledný deň lehoty.
7.4 Vrátenie tovaru spotrebiteľ'om: Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné, preprava) znáša spotrebiteľ. Tovar zaslaný na dobierku nebude predávajúcim prevzatý.
7.5 Zodpovednosť za zníženie hodnoty: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (t. j. nad rámec vyskúšania tovaru bežným spôsobom v kamennom obchode).
7.6 Povinnosti predávajúceho: Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal (vrátane nákladov na dopravu k spotrebiteľovi vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia), a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.
7.7 Výnimky (kedy nemožno odstúpit'): Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar na mieru),
- predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
- predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
7.8 Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho:
7.8.1 Za tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho sa považuje najmä:
- a) rezanie doskových materiálov na rozmery určené kupujúcim,
- b) formátovanie alebo delenie materiálu podľa požiadaviek kupujúceho,
- c) výroba alebo úprava tovaru podľa individuálnej špecifikácie kupujúceho,
- d) akákoľvek iná úprava tovaru vykonaná na základe požiadaviek kupujúceho, v dôsledku ktorej nemožno tovar bez neprimeraných nákladov uviesť do pôvodného stavu alebo opätovne zaradiť do bežného predaja.
7.8.2 Kupujúci berie na vedomie, že pri tovare zhotovenom podľa jeho osobitných požiadaviek alebo vyrobenom na mieru nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
7.8.3 Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky dôkladne skontrolovať všetky zadané rozmery, množstvá a ďalšie technické parametre. Predávajúci nezodpovedá za nesprávnosť údajov zadaných kupujúcim v objednávke.
7.8.4 Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru podľa príslušných právnych predpisov týmto ustanovením nie sú dotknuté.
8. Odstúpenie od zmluvy predávajúcim
8.1 Právo na odstúpenie: Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo jej časti v prípadoch, ak:
- tovar sa už nevyrába alebo sa prestal dodávať,
- tovar je dlhodobo nedostupný z dôvodov na strane výrobcu alebo dodávateľa,
- sa výrazne zmenila cena na strane dodávateľa tovaru a predávajúci sa s kupujúcim nedohodol na novej cene (toto platí len do momentu potvrdenia objednávky),
- v e-shope bola uvedená zjavne nesprávna cena tovaru (napr. v dôsledku technickej chyby bola nesprávne uvedená cena, ako napríklad chyby v desatinnej čiarke alebo cena 0,00 € alebo výrazne nižšia oproti obvyklej trhovej cene bez objektívneho dôvodu).
8.2 Postup pri odstúpení: V prípade, že nastane niektorá z vyššie uvedených situácií, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o náhradnom plnení alebo oznámi kupujúcemu odstúpenie od zmluvy.
8.3 Vrátenie peňazí: Ak kupujúci už zaplatil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci mu túto sumu vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak, a bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov.
9. Platobné podmienky
9.1 Kúpna cena: Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu dohodnutú v kúpnej zmluve vrátane nákladov na doručenie tovaru a nákladov za zvolený spôsob platby (d'alej len celková cena").
9.2 Zmeny ceny: Celková cena uvedená v potvrdení objednávky je konečná. Predávajúci je oprávnený upraviť cenu len v prípade zjavnej technickej chyby alebo ak dôjde k zmene objednávky po dohode s kupujúcim.
9.3 Spôsoby platby: Kupujúci môže uhradiť celkovú cenu nasledovnými spôsobmi:
- v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v prevádzke predávajúceho,
- na dobierku - v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí tovaru od dopravcu,
- bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho na základe zálohovej faktúry,
- online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány (ak je v e-shope dostupná).
9.4 Zálohové platby: Predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho zaplatenie zálohy až do výšky 100% z celkovej ceny objednávky ešte pred odoslaním tovaru, a to najmä v prípadoch, ak ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, pri objednávkach s vyššou celkovou cenou alebo ak kupujúci v minulosti opakovane neprevzal objednaný tovar. V prípade neuhradenia zálohy v stanovenej lehote je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.
9.5 Splatnosť': Pri bezhotovostnom prevode je celková cena splatná do 7 dní od uzavretia zmluvy. Záväzok kupujúceho zaplatiť cenu je splnený momentom pripísania finančných prostriedkov na účet predávajúceho. Ak nie je dohodnuté inak.
10. Cena tovaru a vlastnícke právo
10.1 Platnosť cien: Ceny tovarov uvedené na webovom sídle e-shopu are konečné, vrátane DPH v zákonnej výške. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú uvedené v samostatnom bode týchto VOP a v procese objednávky, a sú platné v čase odoslania objednávky.
10.2 Akciové ceny: Všetky akcie a zľavy platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
10.3 Chyba v cene: V prípade uvedenia zjavne nesprávnej ceny (napr. technická chyba systému), predávajúci nie je povinný tovar za túto zjavne nesprávnu cenu dodať a má právo od zmluvy odstúpiť, ak už bola uzavretá. Predávajúci nie je povinný dodať tovar za zjavne nesprávnu cenu, najmä ak priemerný spotrebiteľ mohol vzhľadom na okolnosti rozumne predpokladať, že ide o chybu v cenovom údaji.
10.4 Úhrada kúpnej ceny: Kúpna cena sa považuje za zaplatenú momentom jej pripísania na bankový účet predávajúceho alebo uhradením v hotovosti/kartou pri prevzatí tovaru.
10.5 Omeškanie kupujúceho: V prípade omeškania kupujúceho (spotrebiteľa) s úhradou kúpnej ceny má predávajúci právo požadovať úrok z omeškania v zákonnej výške podľa príslušných právnych predpisov. Ak je kupujúcim podnikateľ, riadi sa omeškanie príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
10.6 Vlastnícke právo: Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením celkovej kúpnej ceny a jeho prevzatím. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru, pokiaľ si kupujúci nezabezpečí prepravu prostredníctvom vlastného dopravcu.
11. Náklady na dodanie tovaru
11.1 Cena dopravy: Náklady na doručenie tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru. Aktuálne sadzby poštovného a prepravného sú uvedené v procese objednávky pred jej konečným odoslaním.
11.2 Štandardné sadzby (SR): Predávajúci uplatňuje pre doručenie na území Slovenskej republiky tieto základné sadzby (ak v objednávkovom procese nie je uvedené inak):
- 35,- EUR vrátane DPH pre rozmerný tovar (napr. dosky s dĺžkou nad 3 metre a rozmerné príslušenstvo),
- 18,- EUR vrátane DPH - pre štandardný tovar (napr. dosky s dĺžkou do 3 metrov vrátane a drobné príslušenstvo, rúry, tyče a pod.),
- 0,- EUR - osobný odber v prevádzkach predávajúceho (Koš pri Prievidzi, Košice),
- 0,- EUR (doprava zadarmo cez e-shop) - pri objednaní tovaru v celkovej hodnote nad 500,- EUR bez DPH (konečná suma po zohľadnení všetkých zliav, bez započítania nákladov na dopravu či iných poplatkov), pričom podmienkou pre uplatnenie tejto sadzby je, že objednávka musí byť kompletne vytvorená, zadaná a odoslaná autonómne kupujúcim výhradne prostredníctvom rozhrania internetového obchodu (e-shopu) predávajúceho. Nárok na dopravu zadarmo nevzniká pri objednávkach realizovaných akoukoľvek inou formou (najmä e-mailom, telefonicky alebo osobne na prevádzke) a nevzťahuje sa na vyžiadanú neštandardnú či špecifickú prepravu mimo bežných logistických trás predávajúceho.
11.3 Spôsob dopravy: Predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť najvhodnejší spôsob dopravy pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak alebo pokiaľ si kupujúci nezvolí konkrétny spôsob dopravy, vzhľadom na povahu, rozmery a hmotnosť objednaného tovaru tak, aby bolo zabezpečené jeho bezpečné doručenie.
11.4 Náklady pri odstúpení od zmluvy: V prípade, ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy podľa bodu 7 týchto VOP, priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ. Vzhľadom na povahu tovaru (napr. dosky dlhšie ako 3 metre, prípadne aj kratšie), ktorý nie je možné vrátiť poštou, sa odhadované náklady na vrátenie prostredníctvom kuriérskej služby pohybujú v rozmedzí od 20,- EUR do 60,- EUR v závislosti od hmotnosti a vzdialenosti.
12. Dodacie podmienky
12.1 Dodacia lehota: Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar v čo najkratšom termíne. Pri tovare, ktorý je skladom, je lehota na expedíciu obvykle 5 až 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Ak tovar nie je skladom alebo ide o výrobu na zákazku, predávajúci informuje kupujúceho o predpokladanom termíne dodania individuálne. Dodacie lehoty majú informatívny charakter a môžu sa primerane meniť v závislosti od dostupnosti materiálu, výrobných kapacít a logistických možností dodávateľov.
12.2 Spôsob dodania: Dodanie sa považuje za splnené momentom odovzdania tovaru kupujúcemu na adrese uvedenej v objednávke. Dopravu zabezpečuje predávajúci prostredníctvom zmluvného prepravcu.
12.3 Povinnosť prevziať tovar: Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste. Ak kupujúci tovar nepreberie (s výnimkou prípadu, kedy je tovar pri dodaní viditeľne poškodený), považuje sa to za porušenie kúpnej zmluvy.
12.4 Náhrada škody pri neprevzatí: Ak kupujúci bezdôvodne nepreberie riadne dodaný tovar, predávajúci má právo na náhradu škody vo výške účelne vynaložených nákladov súvisiacich s neúspešným doručením (najmä náklady na dopravu k zákazníkovi a náklady na dopravu späť do skladu predávajúceho). Predávajúci je oprávnený započítať svoj nárok voči nároku kupujúceho na vrátenie zaplatenej ceny.
12.5 Kontrola zásielky: Kupujúcemu sa dôrazne odporúča pri prevzatí skontrolovať celistvosť obalu a počet balíkov. V prípade viditeľného poškodenia zásielky alebo nekompletnosti počtu balíkov odporúčame spísať s dopravcom zápis o škode a zásielku neprebrať. Dodatočné reklamácie mechanického poškodenia, ktoré vzniklo počas prepravy, je náročné preukázať, ak neboli vytknuté pri prevzatí.
13. Ochrana osobných údajov
13.1 Predávajúci ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
13.2 Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané najmä za účelom:
- a) uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
- b) vedenia účtovníctva a plnenia zákonných povinností,
- c) prípadne marketingových aktivít, ak na to bol udelený súhlas.
13.3 Právnym základom spracúvania osobných údajov je najmä:
- a) plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
- b) plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
- c) súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
13.4 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane rozsahu, doby uchovávania a práv kupujúceho ako dotknutej osoby, sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov", ktorý je dostupný na: Poucenie_o_pravach.pdf
14. Orgán dozoru
14.1 Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľom vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.
14.2 Kontaktné údaje Slovenskej obchodnej inšpekcie sú dostupné na internetovej stránke www.soi.sk.
14.3 Kupujúci spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu s podnetom alebo sťažnosťou týkajúcou sa postupu predávajúceho alebo porušenia práv spotrebiteľa.
15. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
15.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho vytknutie vady alebo reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
15.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
15.3 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
15.4 Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
15.5 Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj európsku platformu na riešenie sporov online (ODR), dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Záverečné ustanovenia
16.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle predávajúceho..
16.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovom sídle e-shopu a nevzťahuje sa na kúpne zmluvy uzatvorené pred týmto dňom.
16.3 Pre kúpnu zmluvu sú rozhodujúce VOP platné v momente odoslania objednávky kupujúcim.
16.4 Pri doskových materiáloch rezaných na mieru môže dôjsť k odchýlke rozmerov z dôvodu technologického procesu (napr. šírka rezu píly, výrobné tolerancie alebo zvolený formátovací postup), a to spravidla v tolerancii ±2 mm, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
16.5 Uvedená tolerancia sa nepovažuje za vadu výrobku, ak je primeraná povahe materiálu a výrobnému procesu. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zodpovednosti za vady podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
17. Vyššia moc
17.1 Predávajúci nezodpovedá za omeškanie s dodaním tovaru ani za nemožnosť splnenia svojich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, ak boli spôsobené okolnosťami vyššej moci.
17.2 Za okolnosti vyššej moci sa považujú najmä udalosti, ktoré predávajúci nemôže rozumne ovplyvniť ani predvídať, najmä:
- a) živelné pohromy, požiare, povodne, víchrice a iné prírodné udalosti,
- b) vojna, vojnový stav, teroristický útok, občianske nepokoje alebo mimoriadne bezpečnostné opatrenia,
- c) epidémie, pandémie, karanténne opatrenia alebo rozhodnutia orgánov verejnej moci,
- d) štrajky, výluky alebo iné pracovné spory,
- e) výpadky výroby, energií, informačných systémov alebo telekomunikačných sietí,
- f) prerušenie alebo obmedzenie dodávok zo strany výrobcov, dodávateľov alebo prepravcov,
- g) dopravné obmedzenia alebo iné mimoriadne prekážky v logistike a preprave.
17.3 Ak nastane okolnosť vyššej moci, predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho o tejto skutočnosti a o predpokladanom vplyve na plnenie zmluvy.
17.4 Po dobu trvania okolnosti vyššej moci sa lehoty na plnenie povinností predávajúceho primerane predlžujú o dobu trvania takejto prekážky a o čas potrebný na obnovenie bežnej prevádzky.
17.5 Ak okolnosti vyššej moci trvajú dlhšie ako 60 dní a bránia splneniu zmluvy, je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť. V takom prípade vráti kupujúcemu všetky prijaté platby za nedodaný tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
V Koši, dňa 10.6.2026.
ZENIT SK, s.r.o.
SK (€)
CZ (Kč)
